Cadastro de Clientes – Como fazer e quais informações você deve colocar

Você sabe como fazer o cadastro de clientes? E caso já saiba como fazer o cadastro de clientes, você sabe como utilizar o seu sistema de cadastros para otimizar os resultados da sua empresa? E agora, a pergunta que é mais importante: Você sabe qual é a importância do cadastro de clientes para manter a sua empresa atuante no mercado de trabalho a longo prazo?

Se alguma das perguntas acima te deixou um pouco confuso sobre qual é o objetivo do cadastro de clientes, você chegou ao artigo que vai solucionar estas dúvidas.

Manter um cadastro de clientes ativo e sempre recebendo novos dados significa que você está tendo o controle do grupo de consumidores que confiam na sua empresa. Afinal, esses clientes forneceram dados para a sua empresa. Isso já significa algo. Representa, no mínimo, um interesse em começar um relacionamento com o seu negócio.

Em outras palavras, o cadastro de clientes existe para que você saiba exatamente quem está consumindo os seus produtos e/ou serviços. E mais importante, saber como eles estão consumindo. Se com maior ou menor frequência, se com maior volume ou menor volume de compra, entre outros fatores que se pode descobrir quanto você tem um bom cadastro de clientes.

Em um primeiro momento, ter esse cadastro de clientes pode até parecer algo fácil, mas a realidade é bem diferente quando se trata de usar esses cadastros a favor do seu negócio. Saiba mais sobre esse assunto do cadastro de clientes logo em seguida.

Separamos um artigo especial para você: Técnicas para Atrair Clientes

Cadastro de Clientes – Importância e Utilidade prática para a sua empresa

O cadastro de clientes é importante não apenas para que você conheça o seu cliente armazenando informações sobre ele. Ou seja, essa coleta de dados não é importante apenas para tomar conhecimento do cliente que você tem, mas também para você conseguir fidelizar clientes e interagir com o seu público-alvo. Interessante, não?

E por mais que ter um cadastro de clientes pareça ser algo bem básico de se fazer em uma empresa, esse simples cadastro pode ser a origem de uma série de grandes estratégias para serem aplicadas dentro do seu negócio. Não é à toa que muitas empresas fazem a análise de clientes antes de elaborar estratégias de Marketing em algum mercado. Por isso e por outros tantos motivos, jamais subestime a importância dele.

Ter informações sobre os seus clientes tem um valor enorme e pode trazer grandes resultados para a sua empresa. Basta saber administrar o cadastro de clientes de forma que essas informações possam servir como base para a elaboração de novos projetos e estratégias a fim de que o seu negócio continue a crescer no mercado, a curto e a longo prazos.

Acredite! Até mesmo as atividades mais simples dentro de uma empresa, podem lhe trazer resultados incríveis. Basta saber usar o que você tem em mãos a favor da sua lucratividade.

De fato, criar um cadastro de clientes não é algo tão difícil. Para fazer isso, você vai precisar apenas de um computador e de um sistema. Quer saber como fazer um cadastro de clientes eficiente para ajudar a sua empresa a crescer no mercado? Então, continue lendo o próximo tópico deste artigo logo em seguida.

Quais informações são fundamentais para se colocar no cadastro

As informações mais importantes que devem ser incluídas dentro de um cadastro de clientes são, é claro, os dados principais dos seus clientes. Tais como:

• O nome
• O e-mail
• O telefone
• Endereço
• Data de Nascimento
• Sexo
• CPF

Caso você queira elaborar um pouco mais, para ter um cadastro de clientes mais completo e robusto, é uma boa opção acrescentar o histórico de compra do cliente. Dessa forma, você poderá analisar qual é o hábito de consumo dos seus clientes. E essa informação vai ser muito útil para você ter conhecimento de quais são os seus produtos e/ou serviços que estão sendo vendidos com mais frequência. E, principalmente, em que época eles estão sendo mais vendidos.

O cadastro de clientes é uma boa estratégia para criar uma bom planejamento para fidelizar o cliente com um bom pós-venda.

Outra boa pergunta para se fazer para o seu cliente na hora em que você está criando o cadastro dele é a profissão. Assim, você consegue descobrir se a sua empresa está conseguindo conquistar um público-alvo bem específico dentro de um recorte de mercado.

Uma boa dica é criar um cadastro de clientes com informações básicas. Ou seja, informações que não vão demandar um longo tempo para serem fornecidas. Pois caso o cadastro seja muito longo e o cliente precise passar muito tempo fornecendo as suas informações pessoais, ele pode acabar vendo isso como um obstáculo e, então, acabar desistindo da compra.

Por isso, opte por fazer um cadastro de clientes que seja rápido e eficiente ao mesmo tempo, sem tomar muito o tempo do cliente para lhe informar esses dados pessoalmente ou pela Internet.

Analisando o Cadastro de Clientes

Muitas análises importantes para uma empresa podem ser feitas a partir de um cadastro de clientes.

Confira logo em seguida algumas coisas principais que você pode tomar conhecimento apostando em um cadastro de clientes básico.

• Saber se o seu público consumidor é majoritariamente feminino ou masculino
• Saber qual é a faixa etária média dos seus consumidores
• Saber se você está conquistando clientes de uma região específica ou de várias regiões diferentes
• Saber se o cliente visita a sua empresa, seja online ou offline, com muita frequência ou com pouca frequência
• Em que época do ano, um certo grupo de clientes costuma consumir os seus produtos e/ou serviços

A partir de informações como as que apresentamos acima, você tem a capacidade de criar campanhas cada vez mais específicas para os seus consumidores. E em muitos casos, até apostar em novas estratégias de Marketing em períodos do ano pré-determinados.

Agora que você já sabe da importância de criar um cadastro de clientes, comece hoje mesmo a fazer um para a sua empresa. Se ainda não tiver condições de contratar um sistema específico para isso, comece usando uma planilha eletrônica no Microsoft Excel. Nunca é cedo demais para profissionalizar essa parte dentro da sua empresa.